قامت بلدية أثينا بتحديث الخط الساخن 1595

قامت بلدية أثينا مؤخرًا بترقية الخط الساخن للمواطنين (1595) لتقديمه استجابة فورية وموثوقة لتقارير المشكلة والاستفسارات التي قدمها المتصلون.

الخط الساخن مفتوح الآن 24 ساعة في اليومو 7 أيام في الأسبوع، على مدار العام ويتم الرد على 90٪ من المكالمات داخل 30 ثانية. قال رئيس بلدية أثينا: “يوفر خط مساعدة المواطن الذي تمت ترقيته اتصالاً مباشرًا أكثر بخدمات البلدية” كوستاس باكويانيس خلال زيارة مركز الاتصال 1595.

عمدة أثينا كوستاس باكويانيس خلال زيارة لمركز الاتصال لمواطني أثينا. مصدر الصورة: بلدية أثينا.

وأضاف باكويانيس أن سكان العاصمة اليونانية سيكونون قادرين على الاستماع إليهم “بغض النظر عن تعقيد أو خطورة القضية التي يرغبون في الإبلاغ عنها” ، مما يتيح للبلدية المزيد تتدخل بشكل منهجي. يمكن للمقيمين في أثينا وزوارها الاتصال بالخط الساخن لمواطني المدينة عن طريق الاتصال 1595و 210 5287800 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني محمي من spambots. يجب تمكين Javascript في متصفحك لعرض العنوان..

يوفر الخط الساخن خدمات لمجموعة من القضايا المتعلقة بالحياة اليومية ، بما في ذلك تقارير الضرر شبكة الطرق الحضرية ، إنارة الشوارع ، اللوحات الإعلانية ، علب القمامة والأرصفة ، من بين أمور أخرى. يمكن لخط المساعدة أيضًا التعامل مع الرسائل المتعلقة بالمواطنين المحتاجين ، مثل الأشخاص الذين لا مأوى لهم والحيوانات التي لا مأوى لها.

مركز المساعدة لمواطني أثينا. مصدر الصورة: بلدية أثينا.

بالإضافة إلى ذلك ، طلبات تقليم الأشجار والتقارير المركبات المهجورة، وتحديد المواعيد مع الإدارات البلدية المختلفة وتقديم المعلومات حول الخدمات الرقمية كذلك الواجبات و البرامج البلدية. من خلال هذه الترقية ، تأمل البلدية في معالجة مخاوف المواطنين بطريقة أكثر كفاءة وفي الوقت المناسب وتحسين الحياة اليومية للزوار والمقيمين على حد سواء.

Source link